【证券公司315】中信建投证券收投诉 客服态度恶劣、账户余额无法提现引投资者不满

　　根据黑猫投诉【投诉入口】【投诉入口】后台统计数据，2022年3月1日至2023年3月1日，中信建投证券收到6起有效投诉。主要涉及个人信息泄露、虚假/误导宣传等。

　　案例一：违规搜集用户信息

　　该投资者表示：“按照提示造成身份证上传、个人信息填写、风险测评后，进入到视频录制界面时无法点击和操作。”

　　案例二：客服态度恶劣

　　还有投资者在平台投诉：“于29号申请该证券开户，回访过了，一直没有给客户号，也就是资金账号，我催了一次，我好几个开这个证券的朋友当天申请当天过，当然了，是打电话催才过得，今天这个××客服打电话，先问我是做什么的，然后又是你是什么学位，我说的是学生，硕士，他就问你是无业还是有工作，你这上面写的有工作啊，我说是实习，他说，你没工作写什么有业，实习不算工作，客服还让把身份证上面的号码标注是哪一栋，你见过农村有哪几栋楼号，我这个和身份证一样，你还要求加上哪几栋，然后给我驳回了，要重新开户提交，我昨天花了一个小时提交的资料让我重新提交，真好啊，不会哪有问题哪里改吗，31后出不了账号，导致我重大经济损失。”

　　案例三：无法提现

　　从证券公司处理情况来看，中信建投证券的投诉处理欠缺，回复率为0，完成率为0。